電話呼叫系統(tǒng)的費(fèi)用是多少?要解決這個(gè)問(wèn)題，首先需要明確三個(gè)方面，即座位的數(shù)量，軟件集成的功能類型，軟硬件的部署方式。大部分呼叫中心供應(yīng)商的報(bào)價(jià)都需要參考這三個(gè)因素。因此，有配置需求的公司、企業(yè)或電子商務(wù)從業(yè)人員需要首先明確自己的需求。至于哪家更好，還需要從服務(wù)商的開發(fā)能力、售后支持、產(chǎn)品性價(jià)比等方面綜合考慮。

三種不同的部署直接決定了一個(gè)電話系統(tǒng)的成本:

首先，部署本地的電話呼叫系統(tǒng)

有呼叫需求的企業(yè)或公司需要購(gòu)買硬件系統(tǒng)、安裝操作系統(tǒng)、配置呼叫軟件。根據(jù)部署規(guī)模的不同，可以選擇專用的工作區(qū)域作為機(jī)房。由于所有的客戶信息和公司數(shù)據(jù)都是本地化的，所以系統(tǒng)具有很高的安全性和穩(wěn)定性。然而，由于系統(tǒng)中涉及的所有硬件和軟件都是本地化的，因此成本也很高。這種配置可能需要大量資金，所以不適合小型初創(chuàng)公司。

第二，SaaS呼叫系統(tǒng)

它的字面意思是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。服務(wù)提供商在自己的服務(wù)器上部署硬件和軟件系統(tǒng)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供給需要的企業(yè)。企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)功能的訂購(gòu)數(shù)量、使用時(shí)間長(zhǎng)短向提供商支付相應(yīng)的費(fèi)用。與本地部署相比，該方案節(jié)省了大量的硬件和系統(tǒng)采購(gòu)成本，可以節(jié)省大量的費(fèi)用，因此更受歡迎。

第三，云呼叫中心系統(tǒng)

云的部署方式有三種:私有云、公有云和混合云。主要區(qū)別在于硬件設(shè)施的購(gòu)買。私有云需要自行購(gòu)買所有硬件服務(wù)器和軟件操作系統(tǒng)，支付座位費(fèi)，并需要專人維護(hù)和維修，是三種模式中費(fèi)用最高的。公有云模式下，您只需要有一個(gè)可以訪問(wèn)Internet的設(shè)備，登錄賬號(hào)，只需要支付系統(tǒng)使用費(fèi)和通訊費(fèi)，因此特別受到中小企業(yè)的青睞。

對(duì)于電話系統(tǒng)多少錢，做好采購(gòu)預(yù)算，哪個(gè)更好，該如何選擇?明確以下幾點(diǎn)，避免陷坑!

1. 明確自己對(duì)系統(tǒng)的功能需求，并能夠根據(jù)自己的需求對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定制。
2. 通過(guò)產(chǎn)品試用，考察供應(yīng)商的專業(yè)能力和服務(wù)速度，做出最佳選擇。
3.在行業(yè)網(wǎng)站上查看公司的評(píng)價(jià)，關(guān)注差評(píng)，從真實(shí)客戶那里獲取客觀信息。
4. 確保供應(yīng)商是完全合格的。

電話呼叫系統(tǒng)的成本取決于企業(yè)的具體部署、座位數(shù)和功能需求。哪家好，則需要從產(chǎn)品、服務(wù)、售后和開發(fā)商資質(zhì)等方面進(jìn)行全面調(diào)查。

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