新一代智能呼叫中心助力電商企業(yè)打造精英團(tuán)隊(duì)，實(shí)時(shí)掌握客戶信息，處理線索訂單，大幅度提高運(yùn)作效率
激烈的競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)高額的廣告費(fèi)用，投入產(chǎn)出難以平衡。
訂單管理混亂，客戶不能及時(shí)了解進(jìn)度。
海量重復(fù)性咨詢，耗費(fèi)大量人力成本。
7×24小時(shí)智能客服機(jī)器人在線，代替部分人工解決90%重復(fù)性問題，人工客服處理咨詢時(shí)機(jī)器人全程輔助，準(zhǔn)確匹配最佳答案推送給客服，提升人工客服服務(wù)效率。
提供多種服務(wù)方式，語(yǔ)音智能查詢訂單物流狀況，正品驗(yàn)證等全面提升商家服務(wù)和商家權(quán)威，培養(yǎng)忠實(shí)客戶，帶來(lái)更多粉絲。
系統(tǒng)提供豐富接口與電商管理后臺(tái)無(wú)縫集成，客戶訂單、資料信息一目了解，提高客服工作效率。
呼叫中心系統(tǒng)提供大容量存儲(chǔ)，對(duì)每一通電話進(jìn)行錄音，系統(tǒng)提供自定義錄音質(zhì)檢模板，企業(yè)可以從多維度對(duì)檢驗(yàn)座席服務(wù)水平，提高公司客服座席服務(wù)保障。
通過座席統(tǒng)計(jì)和隊(duì)列統(tǒng)計(jì)，分析座席的工作量，接通量情況，從多維度對(duì)比各個(gè)部門的工作狀態(tài)，方便企業(yè)做出下一步的規(guī)劃決策。
系統(tǒng)提供自定義客戶回訪計(jì)劃，讓您不忘記每一位客戶，傳送公司的關(guān)心，增進(jìn)客戶維系紐帶。
高度集成的呼叫中心，整合多套資源為一體化服務(wù)。
精細(xì)化的坐席考核分析，為管理人員提供準(zhǔn)確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
語(yǔ)音導(dǎo)航自助服務(wù)，降低人工客服成本。
系統(tǒng)的高保密性，防止客戶資料外泄。
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報(bào)價(jià)