進(jìn)一步提升大型集團(tuán)企業(yè)服務(wù)效率，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新，提升數(shù)字化服務(wù)與管理水平
需要高并發(fā)、高容量、高穩(wěn)定的呼叫中心系統(tǒng)。
搭建成本、運(yùn)營(yíng)成本、管理成本、維護(hù)成本高，難尋求到高性?xún)r(jià)比的解決方案。
缺少精細(xì)化、實(shí)時(shí)可視化管理，無(wú)法滿(mǎn)足運(yùn)營(yíng)需要。
提供大容量高可用的呼叫中心平臺(tái)產(chǎn)品，多種部署方式滿(mǎn)足企業(yè)要求，采用雙機(jī)熱備方案，保障企業(yè)客戶(hù)資料及數(shù)據(jù)安全。
電話(huà)、APP、微信、官網(wǎng)等渠道統(tǒng)一對(duì)接到智能客服平臺(tái)智能識(shí)別客戶(hù)意圖，將復(fù)雜問(wèn)題智能轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的技能組，提升人工客服服務(wù)效率。
系統(tǒng)提供豐富的API接口，CRM、OA、ERP等多業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度整合，一個(gè)平臺(tái)管理多套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
通過(guò)座席統(tǒng)計(jì)和隊(duì)列統(tǒng)計(jì)，分析座席的工作量，接通量情況，從多維度對(duì)比各個(gè)部門(mén)的工作狀態(tài)，方便企業(yè)做出下一步的規(guī)劃決策。
總部監(jiān)控管理平臺(tái)，可隨時(shí)隨地查看、監(jiān)聽(tīng)、調(diào)用話(huà)務(wù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和錄音。
提供標(biāo)準(zhǔn)、高效的集成開(kāi)發(fā)應(yīng)用服務(wù)，對(duì)接工作量是同行業(yè)產(chǎn)品所需工作量的1/3。提供基于HTTP、JavaScript動(dòng)態(tài)鏈接庫(kù)，Socket等多種形式的接口，可以快速與B/S、C/S程序?qū)印?/p>
高度集成的呼叫中心，整合多套資源為一體化服務(wù)。
高效的撥號(hào)規(guī)則設(shè)定，節(jié)省人力資源成本。
精細(xì)化的坐席考核分析，為管理人員提供準(zhǔn)確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
系統(tǒng)的高保密性，防止客戶(hù)資料外泄。
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報(bào)價(jià)