打通呼叫中心系統(tǒng)和醫(yī)院患者信息的互連，病人狀況發(fā)展實(shí)時(shí)跟進(jìn)，有效提高醫(yī)院咨詢服務(wù)和醫(yī)生就診效率
咨詢時(shí)間不固定，響應(yīng)時(shí)間長(zhǎng)服務(wù)效率低，難以實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)無(wú)休接待。
病人號(hào)碼頻繁泄露，醫(yī)生越過(guò)平臺(tái)直接和病人溝通等情況。
病人看完病后，后續(xù)的身體恢復(fù)狀況跟進(jìn)溝通不到位。
7×24小時(shí)智能客服機(jī)器人在線，代替部分人工解決90%重復(fù)性問(wèn)題，人工客服處理咨詢時(shí)機(jī)器人全程輔助，準(zhǔn)確匹配最佳答案推送給客服，提升人工客服服務(wù)效率。
提供豐富接口與醫(yī)院系統(tǒng)無(wú)縫集成，提高客服工作效率。
客服第一時(shí)間了解患者信息，包括先前歷史記錄，提升醫(yī)院或者平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
患者在線預(yù)約掛號(hào)，醫(yī)生和病人雙方號(hào)碼不可見(jiàn)，保障了醫(yī)生與患者雙方的隱私。
自助語(yǔ)音服務(wù)，病人可實(shí)時(shí)了解醫(yī)院或者平臺(tái)情況，例如：查詢就診流程，住院病床等。
疑難雜癥，慢性病等各類疾病，病人病后身體狀況的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，方便醫(yī)生對(duì)病人的綜合評(píng)估。 通話錄音：隱患糾紛的服務(wù)憑證。
高度集成的呼叫中心，整合多套資源為一體化服務(wù)。
智能客服自助服務(wù)，降低人工客服成本。
號(hào)碼隱私方案，保護(hù)患者個(gè)人隱私。
精細(xì)化的坐席考核分析，為管理人員提供準(zhǔn)確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報(bào)價(jià)