打造網(wǎng)上報實大廳和實體大廳‘線上線下、虛實結(jié)合’社保熱線平臺！
各地勞動部門面向社會沒有一個統(tǒng)一的服務(wù)窗口和平臺。
勞動保障政策的發(fā)布和查詢、社保帳戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布，接受社會監(jiān)督與舉報等。
勞動力群體中不同年齡結(jié)構(gòu)、不同文化層次、不同信息需求的政策咨詢服務(wù)體系。
匯總從各個渠道如：網(wǎng)站、電話、郵箱、APP、微信、微博等發(fā)起的咨詢，服務(wù)人員在12333平臺統(tǒng)一受理。
實時查詢社保就業(yè)信息發(fā)布相關(guān)數(shù)據(jù)。
全面、及時查詢來訪者的社保信息；個人，單位，醫(yī)療，生育，養(yǎng)老，失業(yè)，工傷等社保信息時時與社保局數(shù)據(jù)庫同步；信息由來訪者通過IVR進行身份確認，保證信息安全。
專為智慧政務(wù)量身定制， 采用多層次、多模塊的架構(gòu)設(shè)計 ，將軟交換技術(shù)、多媒體技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有機的結(jié)合起來。
座席代表在知識庫中可對文字、圖片進行記錄，并可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，任意增減修改知識庫內(nèi)各版塊及版塊內(nèi)信息內(nèi)容。且支持按標(biāo)題、內(nèi)容等單條件、多條件的模糊搜索。
可對業(yè)務(wù)員的工作量、服務(wù)態(tài)度、技能水平、工作效率等業(yè)務(wù)能力進行考察；通過實時監(jiān)測，錄音監(jiān)督等手段，可抽查業(yè)務(wù)員處理業(yè)務(wù)情況，為監(jiān)控咨詢服務(wù)水平提供技術(shù)支持。
多層次、全方位、立體型的政策咨詢服務(wù)體系。
統(tǒng)一化的管理流程，有利社保局統(tǒng)一規(guī)范管理。
高度集成的呼叫中心，整合多套資源為一體化服務(wù)。
精細化的坐席考核分析，為管理人員提供準確的評估標(biāo)準。
提供詳細產(chǎn)品方案和報價