聚合市面上所有主流服務(wù)渠道，支持語音、文本圖片，快速響應(yīng)客戶咨詢。
電話、網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)等咨詢，統(tǒng)一終端管理接待，不遺漏任何客戶。
7*24小時(shí)在線，智能呼入、智能外呼、智能問答。
自然語言理解及會(huì)話管理平臺(tái)，意圖分類、實(shí)體提取。
來源、著陸頁面、客戶會(huì)話、消息記錄等信息，構(gòu)建詳細(xì)客戶畫像。
靈活配置可實(shí)現(xiàn)對(duì)訪客信息逐級(jí)判斷，智能匹配最合適的客服接待。
客服監(jiān)控、技能組監(jiān)控、團(tuán)隊(duì)監(jiān)控、客戶服務(wù)監(jiān)控等多維管控以及超時(shí)預(yù)警。
提供詳細(xì)統(tǒng)計(jì)分析，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，讓管理和決策有據(jù)可依。
電話、網(wǎng)站、APP、公眾號(hào)、抖音等
語音+文本，7*24小時(shí)處理客戶咨詢
自動(dòng)設(shè)置不同座席的排隊(duì)規(guī)則
可識(shí)別訪客來源、地域、頁面等
會(huì)話小結(jié)，一鍵將會(huì)話進(jìn)行分類
客戶端已發(fā)送的消息支持撤回
客服端形式客戶正在輸入的消息
常見回答模板，快捷鍵點(diǎn)擊發(fā)送
機(jī)器人服務(wù)下的回答推薦
管理員實(shí)時(shí)查看會(huì)話等數(shù)據(jù)指標(biāo)
自動(dòng)發(fā)起滿意度調(diào)查，衡量客服的工作情況
自動(dòng)生成多維度數(shù)據(jù)報(bào)表，高效完成統(tǒng)計(jì)分析
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報(bào)價(jià)