教育培訓解決方案

批量信息導入,一鍵撥通,來電信息彈屏,客戶資料管理 有效提高企業(yè)運作效率,提升企業(yè)服務水平

行業(yè)痛點
宣傳推廣
先設置數(shù)據(jù)
宣傳推廣效率低下

眾多推廣渠道,轉(zhuǎn)化低且難統(tǒng)計,獲客成本居高不下。

統(tǒng)一標準
先設置數(shù)據(jù)
精細化管理難度大

多校區(qū)、多業(yè)務,難以將業(yè)務信息和話務信息集中,難以統(tǒng)一的管理和分析。

客戶資料
先設置數(shù)據(jù)
售后服務成本高

學員眾多,課程通知和售后回訪人力成本、時間成本高。

解決方案
主動外呼
電話營銷主動外呼

自動外呼打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動撥號、手動錄入的流程,轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動呼出,將已接通客戶自動分配至空閑坐席的方式,極大的提升電話營銷的呼出效率。

全渠道客服
全渠道客服統(tǒng)一接待

電話、APP、微信、官網(wǎng)等渠道統(tǒng)一對接到智能客服平臺,智能識別客戶意圖,將復雜問題智能轉(zhuǎn)接到對應的技能組,提升人工客服服務效率。

售后服務
多業(yè)務系統(tǒng)統(tǒng)一管理

系統(tǒng)提供豐富的API接口,CRM、OA、ERP等多業(yè)務系統(tǒng)深度整合,一個平臺管理多套業(yè)務系統(tǒng)。


信息發(fā)送
信息發(fā)送

呼叫中心系統(tǒng)可對接短信平臺、郵件服務,對指定學員發(fā)送營銷推廣信息、服務關懷信息等。

自助查詢
自助查詢

學員呼叫客服號碼后,進入自動語音導航菜單,學員可以選擇收聽相關服務信息的介紹,無需人工參與就可以得到咨詢服務,大大減少了人工參與,提高了服務質(zhì)量。

統(tǒng)計報表
統(tǒng)計報表

通過座席統(tǒng)計和隊列統(tǒng)計,分析座席的工作量,接通量情況,從多維度對比各個校區(qū)的工作狀態(tài),方便企業(yè)做出下一步的規(guī)劃決策。

服務優(yōu)勢

電話營銷主動外呼,開辟業(yè)務推廣渠道。

無縫對接企業(yè)內(nèi)容系統(tǒng),打通服務、營銷、管理為一體。

智能客服系統(tǒng),降低人工客服成本。

多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表,高效運營,合理決策。

先設置數(shù)據(jù)
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