將語音、微信、APP、官網(wǎng)、郵件等數(shù)據(jù)統(tǒng)一由工單進(jìn)行管理。
工單流程可自定義、工單字段靈活配置。
支持工單自動(dòng)派單、人工派單等應(yīng)用。
支持工單流轉(zhuǎn)、審核、回訪、工單超時(shí)等功能。滿足企業(yè)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景所需。
根據(jù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用可以量身定制工單系統(tǒng)。
工單支持移動(dòng)端處理。
將語音、微信、APP、官網(wǎng)、郵件等的客戶咨詢數(shù)據(jù)，統(tǒng)一記錄到工單系統(tǒng)。
支持工單自動(dòng)派單、人工派單。
對(duì)處理工單進(jìn)行審核、保障服務(wù)規(guī)范。
對(duì)工單處理結(jié)果進(jìn)行滿意度評(píng)分。
工單提配功能。
支持工單設(shè)定時(shí)限。
對(duì)工單來源、工單類型進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報(bào)價(jià)