近年來，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，企業(yè)驗(yàn)證、通知、營銷、推廣類服務(wù)需求與日俱增，催生行業(yè)短信以每年超過20%的速度增長，云消息全新的市場增長點(diǎn)已到來，未來空間巨大。

外呼業(yè)務(wù)場景不斷豐富，業(yè)務(wù)規(guī)則日趨復(fù)雜，數(shù)據(jù)量與日俱增，為了能夠支撐外呼業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，企業(yè)一貫采用人海戰(zhàn)術(shù)來填補(bǔ)空缺。但是外呼人員的業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)稽核無法跟蹤等痛點(diǎn)問題日益突出。智能外呼機(jī)器人的出現(xiàn)為有電銷需求領(lǐng)域的客戶創(chuàng)造了巨大效益，成為企業(yè)必備的銷售工具。

深海捷科技提供面向企業(yè)服務(wù)、營銷、運(yùn)營和管理的智能化綜合解決方案，用自然語言處理、語音識別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，構(gòu)建智能數(shù)據(jù)運(yùn)營體系，形成決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統(tǒng)客戶服務(wù)中心向知識運(yùn)營中心和數(shù)據(jù)決策中心轉(zhuǎn)型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能客戶服務(wù)中心，推動客服進(jìn)入“AI+”時(shí)代。

利用外呼機(jī)器人代替人工進(jìn)行大批量的重復(fù)性溝通，不僅大幅降低人工成本，而且可以提升作業(yè)效率，為企業(yè)客戶降本增效。

深海捷呼叫產(chǎn)品優(yōu)勢：

(1)   多渠道能力：支持網(wǎng)頁、移動站、微信、微博、App、小程序、郵件等客戶咨詢?nèi)澜尤?，統(tǒng)一平臺管理，無需切換，提高客服工作回復(fù)效率，減少用戶咨詢等待時(shí)長。

(2)   呼叫中心：可實(shí)現(xiàn)所有通話控制能力、支持市面上所有IVR配置，包含呼叫中心所有功能，可實(shí)現(xiàn)呼入彈屏、外呼彈屏等，支持通話控制能力對接，讓企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)通話控制能力，強(qiáng)穩(wěn)定性。

(3)   智能客服機(jī)器人：新一代AI客服機(jī)器人，采用先進(jìn)的云計(jì)算、分布式微服務(wù)、大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)/深度學(xué)習(xí)、自然語言處理/語義理解、對話引擎等技術(shù)，提供更強(qiáng)大的AI能力，全面提升機(jī)器人的回答準(zhǔn)確率，更加專注于場景化需求，真正做到AI解決方案。

(4)   智能工單：自定義拖拽式工單模塊，支持多部門、跨部門工單流轉(zhuǎn)，配合工單計(jì)時(shí)、工單狀態(tài)等工作記錄，提高售后問題處理速度。

(5)   智能監(jiān)控：自定義智能監(jiān)控，可快速對平臺數(shù)據(jù)、客服工作情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量。

(6)   智能報(bào)表：支持平臺所有功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、支持多種圖形展示，可自定義報(bào)表內(nèi)容，支持導(dǎo)出等。

針對于業(yè)務(wù)需求變化快，對于系統(tǒng)的時(shí)效性有較高要求；坐席需求量較少，規(guī)劃資金有限，不適宜自建；對業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模無法準(zhǔn)確預(yù)期，需要經(jīng)常動態(tài)調(diào)整；企業(yè)人員較少，無法安排專職人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)維等情景，深海捷智能云呼叫中心效率高、節(jié)約人力資源，低成本，建設(shè)周期短和系統(tǒng)伸縮性強(qiáng)等特點(diǎn)，深海捷無疑是最好的選擇。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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