隨著5G時(shí)代的到來，客戶在尋求客戶服務(wù)的時(shí)候已經(jīng)有了很多的途徑，但從顧客角度看他們直接獲得客服幫助時(shí)撥打電話依然是他們的第一反應(yīng)，特別是未來中國(guó)老齡化日益嚴(yán)重的時(shí)候，這種現(xiàn)狀將會(huì)持續(xù)很久。

傳統(tǒng)的8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)不能滿足客戶急切得到幫助的需求，比如投訴或者申報(bào)維修，通過電話溝通要比其他渠道都真實(shí)可靠，如果企業(yè)沒有一個(gè)完善的呼叫中心系統(tǒng)，要想取悅于現(xiàn)如今挑剔的客戶，那難度可謂相當(dāng)大。

我們的目前的呼叫中心系統(tǒng)，是基于云計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、電話通信、信息領(lǐng)域等多項(xiàng)技術(shù)， 與企業(yè)連為一體的完整綜合信息服務(wù)系統(tǒng)， 為企業(yè)提供全方位的語(yǔ)音解決方案。

在呼叫中心方面，深海捷擁有以下突出優(yōu)勢(shì)：

1、深海捷呼叫中心基于云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，是集云計(jì)算、PBX云語(yǔ)音服務(wù)、PC客戶端、Web后臺(tái)管理系統(tǒng)而成的多渠道多角色綜合語(yǔ)音服務(wù)平臺(tái)。

2、支持電路電話、專業(yè)語(yǔ)音導(dǎo)航、移動(dòng)坐席、通話記錄/錄音、全局監(jiān)控、全渠道客服、智能機(jī)器人等功能，面向中小型企業(yè)同時(shí)提供客服型、電銷型呼叫中心。具有快速部署、成本低、安全穩(wěn)定等優(yōu)勢(shì)，為用戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的語(yǔ)音通信服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本最小化和利潤(rùn)最大化。

3、深海捷呼叫中心具有正規(guī)豐富的號(hào)碼池資源，用戶可自由更換對(duì)外的固話號(hào)碼，降低號(hào)碼被標(biāo)記的概率，提高外呼接通率，為用戶提高業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。

總結(jié)：深海捷呼叫中心系統(tǒng)降低了呼叫中心的應(yīng)用門檻，徹底顛覆了只有大中型企業(yè)才能建設(shè)呼叫中心的傳統(tǒng)觀念，將呼叫中心的功能二次開發(fā)，打包對(duì)企業(yè)ERP系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、WEB網(wǎng)站等，讓企業(yè)的已有管理/辦公軟件系統(tǒng)升級(jí)為“呼叫中心”系統(tǒng)。未來必將帶動(dòng)中國(guó)呼叫中心市場(chǎng)的快速發(fā)展。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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