隨著國(guó)家一帶一路戰(zhàn)略和“互聯(lián)網(wǎng)+”政策的不斷深化，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始重視海外市場(chǎng)的開(kāi)拓，如何通過(guò)更便捷、更高效、更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提升海外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，成為企業(yè)急需思考和解決的問(wèn)題。

海外的市場(chǎng)與國(guó)內(nèi)相比有很大的不同，比如語(yǔ)言、文化等方面。企業(yè)想要在海外市場(chǎng)立足，除了產(chǎn)品做好之外，還需要更多的服務(wù)支持。

語(yǔ)言支持

在海外的業(yè)務(wù)中，語(yǔ)言溝通是最大的障礙。與國(guó)內(nèi)主要使用普通話(huà)不同，海外多國(guó)以本地語(yǔ)言為主，如英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等。為了與海外客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，企業(yè)需借助多語(yǔ)言的服務(wù)系統(tǒng)。

而深海捷客服系統(tǒng)可以提供多語(yǔ)言支持，如英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、墨西哥語(yǔ)、俄語(yǔ)等。通過(guò)提供多種語(yǔ)言支持，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度。

溝通方式

在國(guó)內(nèi)，我們一般都是通過(guò)文字進(jìn)行交流，但在海外市場(chǎng)，這種方式并不適用。因此，我們需要考慮海外客服系統(tǒng)是否支持多種溝通方式，比如電話(huà)、郵件、視頻會(huì)議等，多種溝通渠道統(tǒng)一集成，這樣才能讓海外客戶(hù)更好地與企業(yè)進(jìn)行溝通。

多國(guó)接入

深海捷客服系統(tǒng)可以通過(guò)云服務(wù)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全球地區(qū)的溝通渠道接入，使企業(yè)能夠在國(guó)內(nèi)外建立統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)中心，滿(mǎn)足不同國(guó)家和地區(qū)的業(yè)務(wù)需求。

全球號(hào)碼

深海捷還能提供全球200多個(gè)國(guó)家的電話(huà)號(hào)碼資源，集中受理、一點(diǎn)接入、快速開(kāi)通。方便出海企業(yè)在業(yè)務(wù)拓展時(shí)，快速地將服務(wù)覆蓋到相應(yīng)的國(guó)家和地區(qū)。

安全防護(hù)

企業(yè)在海外開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，難免會(huì)遇到一些安全隱患。比如：網(wǎng)絡(luò)攻擊、信息泄露、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題。這些都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)業(yè)務(wù)損失。所以，選擇一套安全防護(hù)能力強(qiáng)的客服系統(tǒng)非常重要。

深海捷擁有運(yùn)營(yíng)商級(jí)呼叫中心服務(wù)資質(zhì)，保障數(shù)據(jù)安全和用戶(hù)隱私，提供7*24小時(shí)不間斷服務(wù)，保障海外業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。目前，已為金融、制造、醫(yī)療、電商、教育等行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的出海服務(wù)，積累了眾多成功案例。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專(zhuān)注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線(xiàn)客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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