隨著電話呼叫中心系統(tǒng)的日益完善，許多企業(yè)為了提高企業(yè)的聲譽(yù)，提高其工作效率，更好地維護(hù)客戶關(guān)系，有效管理客戶信息，會(huì)選擇云呼叫中心系統(tǒng)，企業(yè)在理解呼叫系統(tǒng)的同時(shí)，除了功能外，更注重成本。建立云呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少？

建立云呼叫中心系統(tǒng)的成本是多少？

設(shè)備費(fèi)用

首先，我們必須考慮硬件成本，主要是購買服務(wù)器、交換機(jī)及其組件。一般來說，考慮將服務(wù)器放置在現(xiàn)場的企業(yè)必須考慮設(shè)備的成本。具體成本取決于企業(yè)購買的硬件的質(zhì)量，包括專用油田、電話、計(jì)算機(jī)等。當(dāng)?shù)氐姆?wù)器成本最高，需要一定的容量。

軟件成本

其次軟件成本。實(shí)際價(jià)格取決于公司必須履行的職能，通常按季度或年度費(fèi)用計(jì)算。在保證核心功能的前提下，還可以考慮定制專屬程序的成本。

維護(hù)費(fèi)用

此外，還有系統(tǒng)維護(hù)成本、人工成本和市場成本等因素。整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)依賴于人，特別是高科技專業(yè)人員。薪酬要求也很高，市場調(diào)節(jié)因素可能導(dǎo)致一定的價(jià)值波動(dòng)。

通信費(fèi)用

還有通訊費(fèi)用。視乎外界來電，包括固定電話和400部電話，該公司需要投資于電話服務(wù)。

勞動(dòng)成本

最后是勞動(dòng)力成本。從云呼叫中心呼叫系統(tǒng)分為智能站呼叫和人工站呼叫。電話營銷可以基于智能電話營銷來選擇內(nèi)容，這樣企業(yè)就不必投入太多的人力資源。智能外呼系統(tǒng)可以通過智能電話營銷，通過智能電話營銷系統(tǒng)，然后通過人工精確營銷。

此外，還必須考慮到未使用空間的成本和市場變化，這也會(huì)影響云呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)成本。與傳統(tǒng)的服務(wù)中心相比，大量中小型企業(yè)相當(dāng)適合使用云呼叫中心，或者，如果大型企業(yè)需要此類中心的大量座位，云呼叫中心可以降低公司成本并提供，使相當(dāng)一部分資產(chǎn)能夠用于創(chuàng)建和發(fā)展業(yè)務(wù)流。

總結(jié)：

這就是云呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)成本問題的全部答案。無論是硬件、軟件、人力、維修等成本，要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，認(rèn)真開展前期研究，為部署云呼叫中心做好充分準(zhǔn)備，為將來成功部署做好準(zhǔn)備。

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