電商平臺的快速發(fā)展，在帶來便捷的同時，也容易給個人隱私帶來巨大安全隱患。消費者每天都面臨著騷擾和詐騙電話，以及各種各樣的營銷短信轟炸，為進一步保障消費者的隱私安全，電商平臺對用戶的隱私保護升級迫在眉睫。

面對用戶信息頻遭泄露，導致企業(yè)信用降低，無法與用戶高效溝通的痛點。深海捷利用隱私通話技術(shù)，推出電商平臺虛擬小號解決方案，虛擬小號代替真實號碼，自動綁定和解綁，打造“小號隱私面單”，從源頭保護客戶信息。

客戶在電商平臺購買產(chǎn)品產(chǎn)生訂單，訂單系統(tǒng)調(diào)用虛擬小號接口，把客戶真實手機號碼與虛擬中間號進行綁定，并將虛擬號碼推送給商家，客戶其它信息保持不變。商家將虛擬號碼打印到快遞面單，由快遞收件員進行攬件，并且派送?？爝f員在派送的過程，可以通過虛擬號碼直接聯(lián)系客戶，客戶簽收后，虛擬號通過接口自動解綁，商家、快遞員撥打虛擬號碼無法聯(lián)系到客戶。

此方案下，訂單全流程都不會再出現(xiàn)客戶的真實手機號碼，而是以自動生成的虛擬號碼代替。店鋪商家、物流公司、快遞員均通過虛擬號碼中轉(zhuǎn)聯(lián)系客戶，這種方式可以充分保護用戶隱私，防止用戶信息被抓取。

另外虛擬小號還提供通話錄音功能，系統(tǒng)會自動將商家和快遞與客戶的通話進行錄音，平臺可以據(jù)此加強對電商平臺上入駐店鋪商家的監(jiān)管，同時在發(fā)生一系列的糾紛問題時也可以將此作為解決問題的依據(jù)。

深海捷的電商平臺虛擬小號方案，采用的是AXE模式，一個X號碼可以生成多個分機號，面對眾多訂單情況下可減少X號碼量，降低平臺運營成本。另外基于強大的運營商體系，擁有短時間申請下發(fā)上萬號碼能力，滿足平臺618、雙十一訂單峰值的號碼需求。

 虛擬小號還適用于打車出行、快遞物流、中介服務、咨詢行業(yè)、分類信息平臺等。未來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步深入，虛擬小號將會大力改善這些企業(yè)，真正為用戶提高服務品質(zhì)，并且保護用戶個人信息的安全。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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