呼叫中心哪家比較好？

適用于企業(yè)的呼叫中心主要可分為3種方案：自建型呼叫中心系統(tǒng)、Saas云端呼叫中心和混合云呼叫中心。這三種部署方案分別是：本地化部署、Saas云部署、混合云部署。對于這三種部署方式的價格、建設(shè)周期都不一樣，也是需要企業(yè)去考慮的一方面。當(dāng)然，前提這些方案都是針對企業(yè)需求和想要解決難題實際出發(fā)。

深海捷科技教你如何去選擇、區(qū)分本地化部署、Saas云端部署、混合云部署，這三種方案?。。?/span>

深海捷科技作為國內(nèi)聯(lián)絡(luò)中心通訊領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)之一。在通訊行業(yè)服務(wù)中穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)⒔?，可謂是行業(yè)客戶千千萬萬，經(jīng)驗十足可靠呼叫中心商家。以下拿深海捷科技呼叫中心來講。

Saas云端部署：

云呼叫中心最為常見，主要優(yōu)勢有以下幾點：

1.      快速部署：基于云端模式，專屬空間，上線速度快，靈活租用，即開即用。

2.      數(shù)據(jù)安全：分布式部署，無地域限制。用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠，利用云服務(wù)器，統(tǒng)一管理，穩(wěn)定可靠。

3.      節(jié)約成本： 用戶無需購買硬件設(shè)備，減少了成本預(yù)算，助企業(yè)集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高效率。

4.      靈活高效：功能齊全，支持多種通信通道的統(tǒng)一接入和交互處理，工作高效，共享資源服務(wù)，后期擴容方便。

Saas云端部署是在原云總機云端通信的基礎(chǔ)上，建立客服/電銷型呼叫中心應(yīng)用，能夠滿足絕大多數(shù)中小型企業(yè)的呼叫中心建設(shè)需求。

本地化部署：

最為安全的一種部署模式，針對企業(yè)對大數(shù)據(jù)有硬性的安全為主，滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實施方案。主要優(yōu)勢有以下幾點：

1.      數(shù)據(jù)私有化：用戶與用戶的數(shù)據(jù)完全隔離，保障數(shù)據(jù)安全可靠。

2.      接口靈活：提供豐富開發(fā)接口（REST API及SDK），無縫與第三方應(yīng)用及手機APP集成。

3.      量身定制個性化：滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實施方案。

混合云部署：

結(jié)合本地化部署+Saas云端部署優(yōu)勢，雙重保障的一個個性化方案。主要優(yōu)勢有以下幾點：

?  硬件賦能                     ?     遠程辦公

?  功能擴展                   ?  簡便遷移

?  平臺集成                   ?  高并發(fā)大容量

?  二次開發(fā)接口

看了這三種部署方案，你是否有了答案呢？企業(yè)除了要明白自身的需求之外，還要對后期發(fā)展路上功能上的擴展服務(wù)上要有一定規(guī)劃，這樣才能更好的選擇好一家靠譜靈活的呼叫中心廠家。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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