在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)應(yīng)抓住轉(zhuǎn)型時(shí)機(jī)，利用定制性CRM系統(tǒng)幫助自身企業(yè)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，從而擁有越來(lái)越多的高意向客戶群。在客戶關(guān)系管理理論中，“以客戶為中心”的管理思想，越來(lái)越被廣大管理者認(rèn)可。保持并提高客戶的滿意度，使企業(yè)擁有越來(lái)越多的能為企業(yè)產(chǎn)生高價(jià)值的高意向客戶是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵。

深海捷 CRM提高企業(yè)的服務(wù)水平和效率，從而提高客戶的滿意度，實(shí)現(xiàn)客戶從低意向低價(jià)值向高意向高價(jià)值一步步轉(zhuǎn)變。

客戶線索快速導(dǎo)入

現(xiàn)在的電銷型企業(yè)都是通過(guò)大量的外呼來(lái)尋找客戶，當(dāng)你外呼了成百上千個(gè)電話記錄時(shí)會(huì)產(chǎn)生不必要的時(shí)間跟精力去整理。深海捷CRM網(wǎng)上線索挖掘和快速來(lái)電記錄等功能，幫助企業(yè)最大限度地捕獲盡可能多的潛在客戶，并將其統(tǒng)一集中于CRM系統(tǒng)中，其中詳細(xì)概述了客戶的特點(diǎn)，并可以自定義列表字段。方便企業(yè)銷售人員進(jìn)行跟進(jìn)。銷售人員快速對(duì)客戶信息進(jìn)行記錄，縮短了數(shù)據(jù)收集的時(shí)長(zhǎng)，提高了數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性。

跟進(jìn)過(guò)程

在跟進(jìn)過(guò)程中，銷售機(jī)會(huì)將跟單過(guò)程分階段細(xì)化管理。CRM銷售機(jī)會(huì)將長(zhǎng)周期的項(xiàng)目跟單細(xì)化為多個(gè)階段，在銷售機(jī)會(huì)的支持下，客戶處于跟單的哪個(gè)階段，這個(gè)階段的客戶有多少，哪些客戶快要流失需要盡快維護(hù)等等均一目了然。以便營(yíng)銷人員盡快進(jìn)行客戶關(guān)懷，找出原因、采取措施、挽留客戶。管理者一目了然地掌握銷售進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速推進(jìn)業(yè)務(wù)。

客戶數(shù)據(jù)管理

深海捷 CRM系統(tǒng)能針對(duì)客戶資料進(jìn)行篩選與分析，通過(guò)歷史商務(wù)往來(lái)的信息來(lái)判定客戶價(jià)值。借助CRM系統(tǒng)能針對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，比如通過(guò)消費(fèi)的頻度，總消費(fèi)，購(gòu)買某種產(chǎn)品的金額是多少，結(jié)合歷史的商務(wù)記錄了解賬期情況、信用情況……將過(guò)往的售前、售中、售后全業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效的利用起來(lái)，拓寬了解客戶的角度。銷售機(jī)會(huì)細(xì)化了業(yè)務(wù)執(zhí)行的過(guò)程，使理念、流程和信息緊密結(jié)合。也大大提升了銷售人員自我分析能力，以及管理層的指導(dǎo)下屬工作的時(shí)機(jī)選擇。

深海捷智能分析解決了管理層實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)分析的痛點(diǎn)，為企業(yè)提供精細(xì)數(shù)據(jù)分析，降低企業(yè)信息溝通和整理數(shù)據(jù)的人工成本，為企業(yè)決策及時(shí)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

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       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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