如何利用信息化手段建立起一套高效又精細(xì)的銷(xiāo)售流程管理體系，讓管理更精細(xì)，溝通更高效呢？管理層次需要及時(shí)掌握全國(guó)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，以及任務(wù)指標(biāo)完成情況，這需要及時(shí)數(shù)據(jù)匯總和分析。

現(xiàn)代呼叫中心平臺(tái)是解決繁瑣工具和限制技術(shù)問(wèn)題的極其簡(jiǎn)單的方法。它使您的員工工作更輕松；在云中部署可以快速啟動(dòng)和運(yùn)行這些工具。進(jìn)展很明確：簡(jiǎn)化您的技術(shù)，提高座席生產(chǎn)力，改進(jìn)座席報(bào)告和KPI。

在呼叫中心，每一秒都很重要。對(duì)于在嚴(yán)格限制下運(yùn)營(yíng)的中小型呼叫中心以及較小的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)尤其如此。沒(méi)有時(shí)間通過(guò)不同的渠道和系統(tǒng)來(lái)跟蹤客戶(hù)溝通的混亂線(xiàn)路或者將管理團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)所需的關(guān)鍵任務(wù)系統(tǒng)編織在一起。

深海捷呼叫中心系統(tǒng)客戶(hù)管理，輕松維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)字段靈活設(shè)置，客戶(hù)詳情隨時(shí)記錄，客戶(hù)問(wèn)題隨時(shí)處理，多維度統(tǒng)計(jì)客服數(shù)據(jù)，省時(shí)省力省錢(qián)。要從根本上改進(jìn)流程，請(qǐng)從頭開(kāi)始。一體化呼叫中心平臺(tái)具有單一，易于導(dǎo)航的用戶(hù)界面，可為成功設(shè)置座席。

客戶(hù)信息記錄實(shí)時(shí)保存，管理層針對(duì)匯總的相關(guān)客戶(hù)數(shù)據(jù)隨時(shí)掌握。多渠道客服一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)一管理客戶(hù)訴求，支持在線(xiàn)客服，微信客服，郵件客服等多渠道客戶(hù)溝通，跨平臺(tái)支持，可與任意渠道的客戶(hù)實(shí)時(shí)溝通。提供了企業(yè)儀表盤(pán)，幫助管理層實(shí)時(shí)掌握業(yè)績(jī)完成情況和方便制定任務(wù)指標(biāo)。

現(xiàn)代的全渠道平臺(tái)有助于提供報(bào)告和可操作的見(jiàn)解。一體化平臺(tái)無(wú)需從多個(gè)系統(tǒng)收集報(bào)告和分析。相反，你可以在一個(gè)地方看到整個(gè)畫(huà)面。通過(guò)這種對(duì)座席交互和客戶(hù)關(guān)注的實(shí)時(shí)可見(jiàn)性，您可以根據(jù)需要在一天內(nèi)進(jìn)行調(diào)整，以滿(mǎn)足您的SLA和KPI。

深海捷提供面向企業(yè)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)和管理的智能化綜合解決方案，用自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)等人工智能技術(shù)賦能企業(yè)，創(chuàng)新人機(jī)協(xié)作服務(wù)方式，構(gòu)建智能數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系，形成決策輔助管理模式，促進(jìn)傳統(tǒng)客戶(hù)管理服務(wù)中心向知識(shí)運(yùn)營(yíng)中心和數(shù)據(jù)決策中心轉(zhuǎn)型，打造跨職能、全渠道、多模態(tài)的智能企業(yè)客戶(hù)服務(wù)管理中心，推動(dòng)企業(yè)客戶(hù)管理服務(wù)進(jìn)入“AI+”時(shí)代。

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       深圳市深海捷科技有限公司是一家專(zhuān)注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線(xiàn)客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶(hù)超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專(zhuān)業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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