伴隨著全球化和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，近年來(lái)越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)加入探索出海“新”浪潮，走出國(guó)門布局全球已然成為眾多中國(guó)企業(yè)開拓新版圖的必經(jīng)之路。據(jù)海關(guān)總署公布數(shù)據(jù)，2022年我國(guó)貨物貿(mào)易進(jìn)出口總額首破40萬(wàn)億元，達(dá)到42.07萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)7.7%。

隨著國(guó)際形勢(shì)的變化，出海企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境更復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，順應(yīng)市場(chǎng)需求，技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)是出海大勢(shì)所趨。

以往，出海企業(yè)更多關(guān)注供應(yīng)鏈、銷售鏈，對(duì)于品牌與服務(wù)的重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，傳統(tǒng)國(guó)內(nèi)客服體系，無(wú)法應(yīng)對(duì)海外的多語(yǔ)種、全天候、一體化、智能化的全球客戶需求，導(dǎo)致用戶服務(wù)體驗(yàn)較差，品牌口碑不理想，進(jìn)而影響了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

為了幫助出海企業(yè)在客戶服務(wù)領(lǐng)域的一系列難題，深海捷推出跨境出海呼叫中心解決方案，助力出海企業(yè)打通各系統(tǒng)中的用戶數(shù)據(jù)、增強(qiáng)服務(wù)智能化水平，打造強(qiáng)勢(shì)品牌與口碑，服務(wù)全球客戶。

全球化：基于優(yōu)質(zhì)海外云服務(wù)器供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)全球化的覆蓋，并且擁有200多個(gè)國(guó)家的電話號(hào)碼和語(yǔ)音線路資源，同時(shí)部署周期短，能夠支持企業(yè)動(dòng)態(tài)擴(kuò)充或者減少用量，此外系統(tǒng)還提供多語(yǔ)言的支持，如英語(yǔ)、法語(yǔ)、墨西哥語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、印地語(yǔ)等。

智能化：深海捷提供的AI智能客服，不僅可以識(shí)別多種語(yǔ)言，還支持多語(yǔ)種切換，覆蓋全球幾十種主流的語(yǔ)言?？梢詾椴煌瑖?guó)家提供7*24售前咨詢和售后服務(wù)，自動(dòng)處理大量簡(jiǎn)單重復(fù)的咨詢，通過(guò) AI 智能客服還能實(shí)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)自助辦理，幫助出海企業(yè)節(jié)省大量人力成本。

一體化：系統(tǒng)不僅支持微信、微博、Facebook、Twitter 等眾多海內(nèi)外主流媒體渠道接入，還提供標(biāo)準(zhǔn)化的API接口，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)無(wú)縫集成。打通出海企業(yè)的用戶數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)，整合到統(tǒng)一的系統(tǒng)中，讓客服人員采用一套系統(tǒng)就能完成整個(gè)服務(wù)業(yè)務(wù)。

深海捷跨境出海呼叫中心方案，不僅是中國(guó)出海企業(yè)在客戶服務(wù)模式數(shù)字化、智能化革新的最快路徑，同時(shí)也是中國(guó)出海企業(yè)走向精細(xì)化運(yùn)營(yíng)時(shí)代的“好幫手”，推動(dòng)我國(guó)出海產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)，夯實(shí)中國(guó)品牌的實(shí)力與口碑。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語(yǔ)音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過(guò)50000+，客戶超過(guò)3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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