電話系統(tǒng)軟件是一款在線電話軟件，是在傳統(tǒng)電話的基礎上開發(fā)的，在電腦上可以直接撥打和接聽電話，并能將語音轉成文字、錄音，還可以進行客戶信息的管理和統(tǒng)計，具有強大的功能。同時又具有豐富的營銷功能和多項增值服務。

通話錄音

通話錄音功能主要用于客服人員在接聽客戶電話過程中對通話內容進行錄音，以備后續(xù)客戶的投訴與舉報。通話錄音是指在接聽電話時，當客戶與客服人員進行電話交流時，客服人員可以對通話過程進行全程錄音。同時，系統(tǒng)還可以根據(jù)語音提示來自動保存通話過程的音頻信息，方便客服人員查詢和下載。

在使用電話系統(tǒng)軟件時，只需要將電話撥入軟件內的任意號碼后按下對應的按鈕就可以實現(xiàn)通話錄音功能了，通話結束后，系統(tǒng)會自動將錄音文件保存到您的電腦上，您可以隨時通過電腦查看或下載。如有需要還可以上傳至服務器進行備份保存。

通話統(tǒng)計

通話記錄統(tǒng)計，可以查看每個號碼的通話記錄，每個客戶的通話記錄。系統(tǒng)會將你的客戶按照區(qū)域，時間，部門進行分類管理，統(tǒng)計每天、每月、每季的通話情況。當你需要的時候可以通過后臺導出數(shù)據(jù)，方便你查詢。

根據(jù)客戶姓名、地區(qū)、行業(yè)、部門等條件查詢所有號碼的通話記錄。同時也可以生成各種報表。

客戶管理

1、支持多種外呼方式，比如語音、短信、郵件等，適合不同客戶的需求。

2、支持電話錄音，對客戶進行自動分類，并根據(jù)需要自動生成不同的報表，方便管理者查看。

3、支持根據(jù)客戶信息設置條件自定義選擇撥號次數(shù)，比如選擇撥出次數(shù)、通話時間等。

4、可以通過導入導出客戶資料。

語音信

語音信箱功能是電話系統(tǒng)軟件中的特色功能之一，是針對有需求的客戶設置的，可以設置企業(yè)的某個業(yè)務人員可以對指定的某個用戶進行留言，留言內容包括：問候、祝福、投訴等，在留言中會有一個播放按鈕，點擊播放按鈕就可以自動將留言進行播放。支持多個業(yè)務人員同時在線進行留言，系統(tǒng)會自動記錄，同時可以將留言進行分類管理。同時系統(tǒng)還會將留言內容及時提醒給相關業(yè)務人員，便于工作人員及時回復和解決客戶問題。

短信群發(fā)

1.支持短信群發(fā)，實現(xiàn)一對一發(fā)送，群發(fā)范圍更廣。

2.支持微信、 QQ等通訊工具發(fā)送信息，覆蓋更廣。

3.支持在線和離線狀態(tài)下短信群發(fā)，隨時隨地都可以發(fā)送。

4.可設置多條短信模板，如生日祝福、節(jié)日問候等，隨時隨地發(fā)送。

5.可設置自定義文字內容，可根據(jù)需要自動或手動發(fā)送。

6.支持設置自動發(fā)送時間和間隔，可以自由設定發(fā)送的時間段和間隔時間。

7.支持群發(fā)短信的內容自定義，如名字、單位、地區(qū)等。

8.支持多條短信同時發(fā)送，不受限制。

9.群發(fā)短信可通過電腦和手機兩種方式操作，操作方便快捷。

10.系統(tǒng)自動保存客戶信息至后臺服務器上，無需人工干預。

       關于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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