近幾年，由于極端天氣頻發(fā)導(dǎo)致自然災(zāi)害越來越多，嚴(yán)重的影響到人民的生命及財(cái)產(chǎn)安全，也給國民經(jīng)濟(jì)帶來巨大損失。利用科技手段有效的防災(zāi)減災(zāi)，已成為各級氣象單位、水利局、防洪抗旱等組織的重要工作。

人工智能技術(shù)的發(fā)展為防汛提供了有力的支撐，運(yùn)用智能外呼系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)防汛信息通知的批量送達(dá)以及汛情數(shù)據(jù)的多維度統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)從“人防+物防”到“數(shù)字化智防”的轉(zhuǎn)變。

深海捷智能外呼通知系統(tǒng)采用一體化設(shè)計(jì)，運(yùn)用語音合成(TTS)、語音識別(ASR)等技術(shù)，提供AI機(jī)器人智能預(yù)警通知。氣象災(zāi)害前，第一時(shí)間進(jìn)行電話和短信預(yù)警，通知工作人員和附近居民，做好預(yù)防和應(yīng)急準(zhǔn)備，提高預(yù)警通知效率。

具體業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)流程為：

1、生成通知

智能外呼系統(tǒng)對接汛情數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，“氣象預(yù)警系統(tǒng)”根據(jù)當(dāng)前氣象預(yù)警信息產(chǎn)生氣象災(zāi)害預(yù)警通知內(nèi)容。

2、啟動(dòng)外呼通知

調(diào)用深海捷AI智能外呼功能，創(chuàng)建外呼通知人員，把需要通知目標(biāo)號碼及通知內(nèi)容流程插入任務(wù)表，啟動(dòng)批量外呼通知任務(wù)。同時(shí)也可設(shè)置觸發(fā)預(yù)警條件，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行通知任務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)測。

3、自動(dòng)統(tǒng)計(jì)接通結(jié)果

平臺(tái)可以多并發(fā)呼叫待通知號碼，被叫接聽后，TTS動(dòng)態(tài)播放指定內(nèi)容，并根據(jù)流程提示，接收按鍵確認(rèn)碼或回復(fù)已經(jīng)收到通知ASR識別結(jié)果。外呼和接聽確認(rèn)結(jié)果，記錄到外呼任務(wù)結(jié)果表中，供業(yè)務(wù)管理者查詢統(tǒng)計(jì)用。

隨著大模型的普及和應(yīng)用，人工智能語音通知系統(tǒng)將成為防汛預(yù)警更加有力的武器，從數(shù)據(jù)識別、災(zāi)情判斷到信息傳達(dá)、決策響應(yīng)，提供更加完善的功能服務(wù)，進(jìn)一步提升防汛智能化水平。

       關(guān)于深海捷（singhead）

       深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。

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