廣州市大牛職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校（簡(jiǎn)稱(chēng)大牛教育）成立于2008年，是一所教育局、人社局雙重認(rèn)證的資深民辦學(xué)校，隸屬于天資教育集團(tuán)，總部位于廣州。經(jīng)過(guò)16年的辦學(xué)，大牛教育已經(jīng)成為包含成人學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)的知名教育品牌，獲得了“廣州市3A級(jí)社會(huì)組織”、“廣東省守合同重信用”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

大牛教育擁有專(zhuān)業(yè)的教學(xué)教研團(tuán)隊(duì)，與廣東省各大知名院校保持良好的合作關(guān)系。經(jīng)過(guò)多年的打磨及市場(chǎng)驗(yàn)證，大牛教育形成了一套專(zhuān)屬的高分教學(xué)方案，通過(guò)“教學(xué)計(jì)劃+學(xué)習(xí)報(bào)告+周測(cè)月測(cè)+班會(huì)+電話(huà)回訪(fǎng)”形成完整的教學(xué)服務(wù)閉環(huán)，為學(xué)員制定個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)計(jì)劃。因其優(yōu)秀的教學(xué)效果，獲得考生推薦無(wú)數(shù)，成為大牛教育的一大亮點(diǎn)。

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)不斷發(fā)展與增長(zhǎng)，大牛教育需要對(duì)大量的線(xiàn)索和學(xué)員進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)跟進(jìn)，原有的外呼方式已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)需求。

為此，大牛教育與深海捷達(dá)成合作，通過(guò)在咨詢(xún)、營(yíng)銷(xiāo)、回訪(fǎng)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景的數(shù)智化工具接入，著力打造“讓數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)服務(wù)用戶(hù)”的全新業(yè)務(wù)模式。

深海捷一體化學(xué)員聯(lián)絡(luò)解決方案

學(xué)員從各個(gè)渠道進(jìn)行電話(huà)服務(wù)咨詢(xún)時(shí)，座席能第一時(shí)間快速響應(yīng)，并依據(jù)來(lái)電彈屏精準(zhǔn)掌握學(xué)員數(shù)據(jù)來(lái)源及需求；同時(shí)服務(wù)管理者基于后臺(tái)多維度數(shù)據(jù)報(bào)表、通話(huà)錄音，實(shí)時(shí)調(diào)取分析數(shù)據(jù)情況，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，分析掌握學(xué)員市場(chǎng)需求。

面對(duì)大量線(xiàn)索需要進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)時(shí)，座席只需在系統(tǒng)中一鍵點(diǎn)擊，即可快速撥號(hào)，節(jié)省手動(dòng)撥號(hào)時(shí)間，提高外呼效率；深海捷為大牛教育提供工作號(hào)線(xiàn)路方案，終端學(xué)員接聽(tīng)時(shí)，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，可以大大提高接通率，促進(jìn)線(xiàn)索成交。

除了在前期學(xué)員咨詢(xún)的服務(wù)提升上，對(duì)于與學(xué)員關(guān)系的長(zhǎng)期維護(hù)大牛教育同樣看重，專(zhuān)屬教務(wù)老師每月會(huì)對(duì)學(xué)員進(jìn)行2次電話(huà)跟進(jìn)。

基于深海捷外呼系統(tǒng)與大牛教育自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫集成，教務(wù)老師在外呼進(jìn)行學(xué)員回訪(fǎng)時(shí)，只需登入企業(yè)自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)，即可實(shí)現(xiàn)整套外呼通訊功能；教務(wù)老師外呼時(shí)同步查看學(xué)員歷史信息和跟進(jìn)情況，回訪(fǎng)效率及服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，學(xué)員感知服務(wù)更貼切、更精準(zhǔn)。 

2024年，大牛教育發(fā)布“為1000萬(wàn)人提升職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！”的新愿景，教學(xué)模式再次升級(jí)。目前，在雙方的積極合作下，大牛教育基于數(shù)據(jù)支撐，已順應(yīng)時(shí)代發(fā)展實(shí)現(xiàn)“數(shù)智化”的轉(zhuǎn)型升級(jí)；未來(lái)，隨著雙方合作的不斷深化，深海捷也將持續(xù)以互聯(lián)網(wǎng)+高效賦能，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景，并持續(xù)引領(lǐng)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)教育新時(shí)代

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