在人工智能技術(shù)日新月異的今天，DeepSeeK憑借優(yōu)越的性能爆火出圈！企業(yè)如何快速將前沿大模型能力融入業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)降本增效？
作為深耕聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域近20年的技術(shù)服務(wù)商，深海捷憑借全棧自研技術(shù)體系與開放生態(tài)布局，推出大模型+聯(lián)絡(luò)中心方案，助力企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心無縫對(duì)接多元大模型，打造靈活、高效、安全的智能客服。
全棧自研，筑牢技術(shù)底座
深海捷聯(lián)絡(luò)中心核心功能全部自主研發(fā)，從底層通信架構(gòu)到業(yè)務(wù)應(yīng)用，從NLP語義引擎到多模態(tài)交互能力，實(shí)現(xiàn)全鏈路技術(shù)閉環(huán)。這一能力保障了聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)在高并發(fā)、復(fù)雜場(chǎng)景下的穩(wěn)定性和擴(kuò)展性，同時(shí)支持快速響應(yīng)企業(yè)個(gè)性化需求，為上層大模型的高效運(yùn)行提供強(qiáng)力支撐。
開放兼容，釋放大模型潛能
針對(duì)大模型落地中的「選型難、切換慢、適配成本高」痛點(diǎn)，深海捷推出大模型中樞平臺(tái)，通過三大核心能力破局：
l 一鍵切換，靈活選型
已完成DeepSeek、通義千問、文心一言、豆包等主流大模型深度對(duì)接，支持企業(yè)根據(jù)場(chǎng)景需求自由切換應(yīng)用大模型，無需重復(fù)開發(fā)。提供標(biāo)準(zhǔn)化接口協(xié)議，可快速適配市場(chǎng)新興大模型，降低技術(shù)試錯(cuò)成本。
l 靈活搭配，按需組合
深海捷支持企業(yè)根據(jù)實(shí)際需求靈活配置，既可選擇自帶大模型，也可選用深海捷優(yōu)選大模型?？蛻糇杂械腡TS（語音合成）、ASR（語音識(shí)別）等能力可與呼叫中心系統(tǒng)無縫集成，實(shí)現(xiàn)敏感數(shù)據(jù)隔離與模型效能優(yōu)化的完美平衡。
l 場(chǎng)景化調(diào)優(yōu)，精準(zhǔn)賦能
基于近20年行業(yè)Know-How沉淀，推出智能IVR、智能質(zhì)檢、智能外呼、座席輔助等場(chǎng)景化AI功能，開箱即用。提供可視化訓(xùn)練工具，支持企業(yè)基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)微調(diào)模型策略，提升意圖識(shí)別準(zhǔn)確率與客戶體驗(yàn)。
靈活部署，匹配多元需求
深海捷大模型聯(lián)絡(luò)中心為不同規(guī)模和安全需求的企業(yè)提供靈活部署方案。除了支持云端部署外，還可進(jìn)行本地化部署，確保全系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行與數(shù)據(jù)閉環(huán)管理，滿足金融、政務(wù)等高合規(guī)行業(yè)的嚴(yán)格要求。
共創(chuàng)共贏，加速LMM大模型普惠進(jìn)程
深海捷以「接口開放+生態(tài)共建」為核心理念，面向大模型廠商、ISV合作伙伴及企業(yè)用戶，提供：
標(biāo)準(zhǔn)API接口：助力大模型廠商快速接入呼叫中心場(chǎng)景，拓展商業(yè)化落地路徑；
開發(fā)支持體系：提供文檔中心、沙箱環(huán)境、技術(shù)護(hù)航服務(wù)，降低對(duì)接門檻；
聯(lián)合解決方案：與合作伙伴共建行業(yè)垂直場(chǎng)景方案，推動(dòng)AI技術(shù)規(guī)?；瘧?yīng)用。
讓大模型實(shí)現(xiàn)真正價(jià)值，深海捷通過技術(shù)深耕與生態(tài)開放，為企業(yè)打造更安全、更穩(wěn)定、更靈活、更高效的智能聯(lián)絡(luò)中心。無論是大模型選型探索，還是場(chǎng)景化深度應(yīng)用，深海捷始終站在技術(shù)前沿，做企業(yè)AI技術(shù)轉(zhuǎn)型的可靠伙伴。
關(guān)于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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