企業(yè)呼叫中心系統(tǒng)的本地化部署這是早起常用的方式。通常而言，產(chǎn)業(yè)搭配CPU裝置、手動裝置、適當(dāng)?shù)恼{(diào)用操作系統(tǒng)，以及專門的設(shè)備來存儲設(shè)備。這種方式的缺點是，所有顧客業(yè)務(wù)紀錄資料都儲存在子公司之內(nèi)，通過減少座席計算機和短信，可減少顧客業(yè)務(wù)員工。但優(yōu)點也很顯著：軟CPU裝置價錢低，征用維度小，末期維護費用較小。目前，呼叫中心系統(tǒng)本地部署方法已逐漸被淘汰。
在產(chǎn)業(yè)之中，服務(wù)推展和顧客保障非常關(guān)鍵。顧客業(yè)務(wù)與顧客間的互動越來越受產(chǎn)業(yè)的注重，但很難有產(chǎn)業(yè)明白如何選擇呼叫中心系統(tǒng)！通常而言，根據(jù)呼叫中心系統(tǒng)的部署方式，可分成三類︰本地部署方式、SaaS顧客業(yè)務(wù)裝置方式和云客戶業(yè)務(wù)裝置方式。
那么，想要本地化自建一套呼叫中心系統(tǒng)需要哪些準備？首先應(yīng)該，了解公司的現(xiàn)狀，包括公司現(xiàn)在接入外線的情況、目前服務(wù)器等硬件設(shè)備的詳細信息、目前公司所用系統(tǒng)（CRM、ERP、OA）的情況。
其次，整理一遍需求文檔，把您公司業(yè)務(wù)遇到的問題、及您想通過呼叫中心軟件達到什么樣的效果。這個需求文檔沒什么固定格式，您就把您想實現(xiàn)的功能、流程描述出來就行。我們最喜歡看到客戶的需求文檔，可以和客戶進行高效的溝通。
最后，確定座席數(shù)量，根據(jù)座席數(shù)量確定所需的相關(guān)硬件設(shè)備。做好這些準備基本上就差不多可以私有化搭建呼叫中心系統(tǒng)了，如果是考慮搭建深海捷呼叫中心系統(tǒng)，可以節(jié)省很多環(huán)節(jié)，深海捷業(yè)務(wù)人員會給您量身定做呼叫中心本地化部署搭建方案。
關(guān)于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號碼隱私保護、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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