隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老齡化問題日益突出，其中“空巢老人”現(xiàn)象尤其引人關(guān)注。首屆全國智能化養(yǎng)老戰(zhàn)略研討會(huì)介紹數(shù)據(jù)研究表明，未來空巢老人比例很大。
2012開始到2050年，空巢老人人數(shù)會(huì)持續(xù)上漲，未來我國臨終無子女的老年人將達(dá)到7900萬左右，獨(dú)居和空巢老年人將占54%以上，空巢老人的養(yǎng)老問題，也再次引發(fā)關(guān)注。
空巢老人家庭數(shù)量上升很快，老人一旦發(fā)病，很難保證及時(shí)呼叫得到救治。據(jù)急救中心統(tǒng)計(jì)，20%的病人在醫(yī)生趕到現(xiàn)場時(shí)已經(jīng)死亡，其中80%是呼叫不及時(shí)造成的。
健康管理服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的產(chǎn)物，是建立在“以人為本”理念基礎(chǔ)上的服務(wù)。為了我們的客戶，也為了社會(huì)和企業(yè)，我們需要交付實(shí)際適用解決想要的東西，并使用我們產(chǎn)品與人工智能組件最好的部分，產(chǎn)出理想的結(jié)果。
深海捷科技居家養(yǎng)老服務(wù)體系項(xiàng)目建設(shè)推出老年人救助110，針對老年人緊急情況進(jìn)行救助，對城市居住的老弱病殘等弱勢群體進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的服務(wù)。社區(qū)通以“社區(qū)為依托，老人為服務(wù)對象，信息化平臺(tái)為支撐，服務(wù)機(jī)構(gòu)為網(wǎng)點(diǎn)。以公益化為前提，市場化為方向”構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)體系，致力打造一個(gè)以老人為本，實(shí)現(xiàn)老有所依，老有所樂的服務(wù)化平臺(tái)。
普惠的運(yùn)營模式:
該項(xiàng)目作為政府惠民工程，無償免費(fèi)向老年人及弱勢群體發(fā)放無線救助終端，針對全體有需要的人群免費(fèi)提供服務(wù)，不收百姓一分錢，而且協(xié)調(diào)移動(dòng)運(yùn)營商給予比市場更優(yōu)惠的資費(fèi)政策。
靈活的救助終端:
該項(xiàng)目老年人救助終端分為兩種模式：用于家庭救助的無線固定電話，可適用所有人群，即使沒有有線固話用戶也可使用；用于陪護(hù)老年人所有活動(dòng)范圍的移動(dòng)救助終端，不僅可以“一鍵呼叫”向中心發(fā)送急救指令，而且還可以進(jìn)行衛(wèi)星定位和基站雙重定位，老人無論在何時(shí)何地都可以享受到全方位的呵護(hù)；而且針對癡呆老人走丟或迷路時(shí)，其親屬還可以通過救助指揮平臺(tái)向老年人發(fā)送被動(dòng)定位信息，2分鐘內(nèi)可確定老年人詳細(xì)地理位置，減少親屬的顧慮。
科學(xué)的救助方式:
老年人向指揮中心發(fā)送急救指令時(shí)，指揮系統(tǒng)自動(dòng)向其親屬發(fā)送急救短信，老年人與指揮中心、急救中心120及親屬進(jìn)行多方通話，監(jiān)聽老人狀況，同時(shí)討論確定急救方案，多渠道保障老年人急救信息通暢。老人健康資料在第一時(shí)間發(fā)送到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，提前做好搶救準(zhǔn)備工作，縮短急救時(shí)間，挽救生命。
精準(zhǔn)的定位功能:
緊急情況時(shí)，老年人救助指揮中心向老年人發(fā)送被動(dòng)定位信息，通過衛(wèi)星和基站雙重定位，2分鐘內(nèi)即可確定老年人詳細(xì)地理位置，解決了老年人急救和癡呆老人走失的大難題。
在展望客戶服務(wù)的未來時(shí)，不應(yīng)該被AI工具供應(yīng)商強(qiáng)制要求您如何作為一個(gè)企業(yè)來支持客戶。
深海捷科技為企業(yè)提供一站式通信居家養(yǎng)老解決方案，憑借十年以上的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為上萬家客戶保駕護(hù)航，超高的性價(jià)比以及全面的定制服務(wù)贏得了用戶的一致認(rèn)可。
關(guān)于深海捷（singhead）
深圳市深海捷科技有限公司是一家專注15年的智能通訊服務(wù)商，為企業(yè)提供一體化通訊方案，產(chǎn)品包含：客服呼叫中心、智能語音機(jī)器人、在線客服系統(tǒng)、云通訊（號(hào)碼隱私保護(hù)、一鍵呼叫、語音SDK），已提供呼叫中心系統(tǒng)服務(wù)坐席超過50000+，客戶超過3000+的呼叫中心系統(tǒng)方案，專業(yè)提供政府、地產(chǎn)、醫(yī)療、保險(xiǎn)、金融、互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)呼叫中心解決方案。
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