客服機(jī)器人
出海呼叫中心方案

致力為客戶(hù)介紹全新的智能產(chǎn)品

為客戶(hù)提供多種典型解決方案
全方位的為客戶(hù)提供多種服務(wù)
致力于開(kāi)發(fā)新功能升級(jí)新體驗(yàn)
核心產(chǎn)品
  • 呼叫中心
  • 智能機(jī)器人
  • 政務(wù)熱線(xiàn)
  • 云通訊
高可靠性
呼叫中心系統(tǒng)高穩(wěn)定性,高可靠,滿(mǎn)足并發(fā)及大容量座席。
業(yè)務(wù)應(yīng)用
工單系統(tǒng)及電銷(xiāo)系統(tǒng)靈活可配置,高度可訂制開(kāi)發(fā)。
方案專(zhuān)業(yè)靈活
根據(jù)企業(yè)需求做專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)分析,公有云,私有云,混合云方案靈活定制。
接口靈活
提供豐富開(kāi)發(fā)接口(REST?API及SDK),無(wú)縫與第三方CRM集成。
容災(zāi)備份
高效容災(zāi)機(jī)制,一分鐘內(nèi)完成切換。
擁有核心技術(shù)
叢底層通訊到業(yè)務(wù)層應(yīng)用及相關(guān)硬件完全自主研發(fā)。
機(jī)器學(xué)習(xí)
基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的訓(xùn)練模型。
多輪會(huì)話(huà)
支持多輪會(huì)話(huà)、理解上下文。
無(wú)縫切換
無(wú)縫切換到人工客服。
開(kāi)放API接口
提供websocket接口、http接口。
靈活部署
支持公有云、私有云等方式部署。
個(gè)性定制
根據(jù)業(yè)務(wù)量身訂制,打造貼合業(yè)務(wù)應(yīng)用的客服機(jī)器人。
全流程辦理
從受理告知、領(lǐng)導(dǎo)批示、送達(dá)、督辦、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等形成一個(gè)完整體系。
全媒體接入
熱線(xiàn)電話(huà)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、市長(zhǎng)信箱、APP、網(wǎng)站等多渠道接入。
方案概念新穎,功能完備
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上,方案基于IP化、多媒體化設(shè)計(jì)。
采用層次結(jié)構(gòu)體系
由服務(wù)接入層、應(yīng)用集成層和支撐平臺(tái)層組成,所有用戶(hù)采用單點(diǎn)登錄的模式。
政務(wù)知識(shí)庫(kù)子系統(tǒng)
法律、法規(guī)、政策、文件和辦事流程,包括采集、分類(lèi)、審核、發(fā)布、反饋、更新等。
綜合監(jiān)控子系統(tǒng)
清晰地了解熱線(xiàn)受理和辦理情況。
全方位捍衛(wèi)保護(hù)雙方交易的號(hào)碼隱私安全。
全應(yīng)用語(yǔ)音通知,支持IVR語(yǔ)音導(dǎo)航按鈕確認(rèn),支持TTS融合,支持個(gè)性化語(yǔ)音通知。
智能通話(huà)解決方案,雙向回呼。
通過(guò)呼入400號(hào)碼帶入呼叫標(biāo)識(shí),平臺(tái)自動(dòng)識(shí)別呼叫標(biāo)識(shí)。
封裝語(yǔ)音SDK集成終端硬件,實(shí)現(xiàn)一鍵呼叫,一鍵轉(zhuǎn)接等通訊功能。
多場(chǎng)景短信應(yīng)用選擇,提供各場(chǎng)景開(kāi)放式接口。
典型解決方案
先設(shè)置數(shù)據(jù)
先設(shè)置數(shù)據(jù)
先設(shè)置數(shù)據(jù)
先設(shè)置數(shù)據(jù)
先設(shè)置數(shù)據(jù)
服務(wù)保障
全生命周期服務(wù)

貫穿產(chǎn)品體驗(yàn)/使用過(guò)程致力于幫助客戶(hù)成功

安全性保障

深海捷技術(shù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)專(zhuān)屬護(hù)航

提供每季度軟硬件檢查安全巡檢報(bào)告

品質(zhì)保障

全國(guó)增值業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證,

一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù),7X24小時(shí)售后服務(wù)

成功案例
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