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深海捷智能助手讓服務(wù)更高效，做客服人員的靈感搭子
深海捷智能助手讓服務(wù)更高效，做客服人員的靈感搭子
客服作為企業(yè)與客戶(hù)溝通的關(guān)鍵橋梁，其服務(wù)效率和質(zhì)量直接影響著客戶(hù)體驗(yàn)?zāi)酥临?gòu)買(mǎi)決策。然而，許多企業(yè)在客戶(hù)服務(wù)中仍面臨諸多挑戰(zhàn)，如客服人員服務(wù)水平參差不齊，業(yè)務(wù)知識(shí)...
智能聯(lián)絡(luò)中心AICC 6.0重磅推出，徹底顛覆客服工作方式！
智能聯(lián)絡(luò)中心AICC 6.0重磅推出，徹底顛覆客服工作方式！
深海捷智能聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品已經(jīng)推出8年，歷經(jīng)多次重大升級(jí)和迭代，產(chǎn)品能力逐漸完善，此次重磅發(fā)布的智能聯(lián)絡(luò)中心AICC 6.0新版本，更是在產(chǎn)品交互體驗(yàn)、AI智能化、...
深海捷助力政府信創(chuàng)建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化替代
深海捷助力政府信創(chuàng)建設(shè)，全面實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)化替代
隨著國(guó)家對(duì)數(shù)據(jù)安全的重視，越來(lái)越多的政務(wù)熱線(xiàn)部門(mén)正在積極推進(jìn)呼叫中心系統(tǒng)的國(guó)產(chǎn)化替代。政務(wù)熱線(xiàn)作為政府與企業(yè)、群眾溝通的重要紐帶，在信息安全領(lǐng)域的重要性也變得越...
在線(xiàn)視頻客服遠(yuǎn)程協(xié)助，打造高效順暢的客戶(hù)服務(wù)新體驗(yàn)
在線(xiàn)視頻客服遠(yuǎn)程協(xié)助，打造高效順暢的客戶(hù)服務(wù)新體驗(yàn)
在數(shù)字化時(shí)代，客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量直接影響著企業(yè)的品牌形象和客戶(hù)滿(mǎn)意度。然而，傳統(tǒng)的圖文客服往往難以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于即時(shí)、直觀(guān)解決問(wèn)題的需求，導(dǎo)致溝通效率低下和客戶(hù)體驗(yàn)不...
深海捷富媒體智能消息，為企業(yè)短信帶來(lái)全新體驗(yàn)升級(jí)！
深海捷富媒體智能消息，為企業(yè)短信帶來(lái)全新體驗(yàn)升級(jí)！
富媒體智能消息是一種新型的短信形式，它結(jié)合了5G網(wǎng)絡(luò)、融合通信、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，在速度、容量、多媒體支持方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)短信宣傳提供了更高效、更豐富、更...
深海捷集成大語(yǔ)言模型，打造全新企業(yè)級(jí)AI智能客服方案
深海捷集成大語(yǔ)言模型，打造全新企業(yè)級(jí)AI智能客服方案
大語(yǔ)言模型（LLM）是基于海量文本數(shù)據(jù)訓(xùn)練的深度學(xué)習(xí)模型。它不僅能夠生成自然語(yǔ)言文本，還能夠深入理解文本含義，處理各種自然語(yǔ)言任務(wù)，如文本摘要、問(wèn)答、翻譯等。&...
智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)，助力企業(yè)解決多渠道、巨量客戶(hù)咨詢(xún)
智能在線(xiàn)客服系統(tǒng)，助力企業(yè)解決多渠道、巨量客戶(hù)咨詢(xún)
近幾年互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)都在考慮如何用線(xiàn)上平臺(tái)來(lái)吸引用戶(hù)。但隨著消費(fèi)者需求的多樣化和個(gè)性化，企業(yè)在客服系統(tǒng)方面所花費(fèi)的時(shí)間成本、人力成本較高，無(wú)法...
深海捷AI座席輔助，人人都能成為金牌客服
深海捷AI座席輔助，人人都能成為金牌客服
一直以來(lái)，呼叫中心客服人員流動(dòng)性高、培訓(xùn)成本高、服務(wù)效果難以把控，始終困擾著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)部門(mén)，如何縮短培訓(xùn)時(shí)間又保證培訓(xùn)質(zhì)量是管理需要面對(duì)的問(wèn)題之一。并且隨著企業(yè)...
以AI技術(shù)賦能質(zhì)檢平臺(tái)，開(kāi)啟呼叫中心質(zhì)檢新紀(jì)元！
以AI技術(shù)賦能質(zhì)檢平臺(tái)，開(kāi)啟呼叫中心質(zhì)檢新紀(jì)元！
呼叫中心作為企業(yè)了解和滿(mǎn)足客戶(hù)需求、提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要部門(mén)，貫穿客戶(hù)售前咨詢(xún)、售后服務(wù)的全過(guò)程。客服的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上決定了客戶(hù)的“留”與“失”。因此，如...
全新產(chǎn)品Mixwebphone 重磅發(fā)布！
全新產(chǎn)品Mixwebphone 重磅發(fā)布！
想要體驗(yàn)測(cè)試呼叫中心系統(tǒng)，需要下載客戶(hù)端軟件,以及各種接口配置，是不是費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還搞不定？現(xiàn)在，全新產(chǎn)品Mixwebphone正式發(fā)布，讓你不受任何設(shè)備限制，無(wú)...
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